Trocas e Devoluções

Na nossa loja virtual, especializada em produtos religiosos, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pelo cumprimento das leis brasileiras, em especial o **Código de Defesa do Consumidor (CDC)**. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, garantindo seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e confiável.

**Direito de Arrependimento**

De acordo com o **Artigo 49 do CDC**, você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso e-commerce no prazo de **7 dias corridos**, contados a partir do recebimento do produto. Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponível no site.

**Condições para Trocas e Devoluções**

1. **Produtos em perfeito estado**: O item deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
2. **Nota fiscal**: É obrigatória a apresentação da nota fiscal ou do comprovante de compra.
3. **Prazo**: As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme estabelecido pelo CDC.

**Procedimento para Trocas**

Caso o produto apresente defeito ou não corresponda às especificações da compra, você tem direito à **troca ou reparo gratuitos**, conforme o **Artigo 18 do CDC**. Siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nosso atendimento para informar o problema.
2. Envie o produto de volta, se necessário, conforme as instruções repassadas pela nossa equipe.
3. Após a análise, providenciaremos a troca ou reparo em até **30 dias corridos**.

**Reembolso**

Se optar pela devolução e reembolso, o valor pago será restituído no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será processado na fatura seguinte. Para boletos ou transferências, o reembolso será feito em conta bancária indicada pelo cliente.

**Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução**

Alguns produtos estão fora da política de troca e devolução, exceto em casos de defeitos ou divergências:
– Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
– Produtos danificados por uso inadequado ou fora das orientações do fabricante.

**Transporte e Custos**

Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos de transporte para devolução ou troca serão por nossa conta. No entanto, se a devolução for por arrependimento, o frete será de responsabilidade do cliente.

**Atendimento ao Cliente**

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo. Entre em contato conosco através dos canais disponíveis no site.

Agradecemos sua confiança em nossa loja e estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento que respeita seus direitos como consumidor.

*Esta política está de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pode sofrer alterações conforme atualizações legais.*